Do uso:

Esse termo de uso tem como objetivo regulamentar o uso do serviço prestado aos usuários pela www.agrasemijoias.com.br , nomeado como Agra Semijoias, pessoa jurídica com sede em Campo Grande MS, inscrita sob o CNPJ 12.327.518/0001-13.

Da aceitação:

Esse termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre esse e-commerce/site e pessoas físicas e/ou jurídicas, usuários desse canal de vendas.

Ao utilizar esse canal, o usuário declara o aceite integral das presentes normas e se compromete a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.

A aceitação deste termo se faz necessário para o acesso e para a utilização de qualquer serviço fornecido neste canal. Caso não concorde com os termos apresentados, o usuário deve deixar de utilizar este serviço. 

Do usuário:

Ao permanecer navegando neste endereço, entendemos que você concorda com que este canal colete, use, armazene, trate, seda ou utiliza as informações derivadas do uso dos serviços, do site e quaisquer plataformas, incluindo todas as informações preenchidas pelo usuário no momento em que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário.

Os serviços deste endereço eletrônico, estarão acessíveis somente para usuários com idade igual ou superior a 18 anos, salvo se estiverem devidamente representadas ou assistidas;

Pessoas jurídicas devem efetuar seus cadastros por meio de um representante legal;

O usuário se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração;

A Agra Semijoias não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus usuários, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo. E poderá ainda validar a veracidade dos dados cadastrais quando se fizer conveniente. Em caso de inconsistência nos dados informados, ou se o usuário se recusar a fornecer os dados solicitados, a loja Agra Semijoias fará contato com o usuário pelo e-mail informado no cadastro e em caso de não haver retorno, fará contato por telefone. A falta de retorno do usuário, poderá resultar no bloqueio de seu perfil, permanecendo assim, até que a irregularidade seja sanada;

O usuário acessa sua conta por meio de login com e-mail e senha, comprometendo-se a não repassar seu acesso a terceiros;

Em caso de uso não autorizado de seus dados, o usuário se compromete a notificar a Agra Semijoias por meio de ferramenta de comunicação que certifique o recebimento pela Agra Semijoias, podendo ser por e-mail, chat ou whatsapp. O usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a senha pessoal do usuário.

O login que o usuário utiliza na Agra Semijoias não poderá guardar semelhança com o nome Agra, tampouco poderá ser utilizado qualquer login considerado ofensivo, bem como os que contenham dados pessoais do usuário ou alguma URL ou endereço eletrônico.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro junto a este canal, quando desejar, enviando e-mail para contato@agrasemijoias.com.br. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto. O serviço poderá ser cancelado por:

Parte do usuário: nessas condições os serviços somente cessarão quando concluído o ciclo vigente ao tempo do cancelamento;

Parte da empresa em caso de violação dos Termos de Uso. Nesse caso os serviços serão cessados imediatamente.

Do serviço prestado:

A agrasemijoias.com.br é um e-commerce que possui o objetivo de divulgar e comercializar semijoias banhadas a ouro e prata, a loja também pode oferecer produtos como óculos solares, fornituras para jóias e semijóias e etc.

Para efetuar a compra dos produtos disponibilizados pelo agrasemijoias.com.br, o usuário deverá realizar o cadastro, informando, CPF, Nome, Sobrenome, e-mail e senha de acesso ao portal do usuário, informar se deseja receber as ofertas por email e aceitar as Políticas de Privacidade.

Se faz necessário ainda, informar em seu cadastro, os dados de endereço de cobrança e entrega, que pode ser o mesmo endereço para ambos. Os dados a serem solicitados são: CEP, Rua/Av./Rod, Número, Bairro, Complemento (opcional), Cidade, Estado.

Os dados de endereço de cobrança serão armazenados em nosso sistema e poderão ser acessados pelos funcionários responsáveis pelo processo de análise de cadastro de clientes, quando necessário. Esses dados poderão ser enviados, quando solicitado, para gateways / operadoras de pagamentos e operadoras de antifraude, para validação e efetivação da compra realizada.

Os dados de endereço de entrega serão armazenados em nosso sistema e poderão ser acessados pelos funcionários responsáveis pelo processo de separação de pedido para gerar etiquetas de entrega e fazer o envio do pedido junto a operadora logística contratada pela agrasemijoias.com.br. Os dados pessoais e endereços de entrega, poderão ser enviados à empresa de operação logística, a fim de garantir a entrega do pedido realizado.

Os produtos/serviços disponibilizados pelo agrasemijoias.com.br poderão ser pagos por meio de cartão de crédito, boleto a vista, pix e transferência entre contas bancárias.

Pagamentos realizados por meio de transferência ou depósito bancário, serão confirmados somente após o envio do comprovante para o e-mail contato@agrasemijoias.com.br. A falta de confirmação do pagamento poderá ocasionar o cancelamento do pedido.

Dos preços:

A plataforma se reserva no direito de reajustar unilateralmente, a qualquer tempo, os valores dos serviços ou produtos sem consulta ou anuência prévia do usuário.

Os valores aplicados são aqueles que estão em vigor no momento do pedido.

Os preços são indicados em reais e não incluem as taxas de entrega, as quais são especificadas à parte e são informadas ao usuário antes da finalização do pedido.

Na contratação de determinado serviço ou produto, a plataforma poderá solicitar as informações financeiras do usuário, como CPF, endereço de cobrança e dados de cartões. Ao inserir referidos dados o usuário concorda que sejam cobrados, de acordo com a forma de pagamento que venha a ser escolhida, os preços então vigentes e informados quando da contratação. Referidos dados financeiros poderão ser armazenados para facilitar acessos e contratações futuras.

Política de Garantia, Trocas e Devoluções: Produtos Agra Semijoias

 

Na Agra Semijoias, priorizamos a excelência em produtos e experiências, buscando atender às necessidades dos nossos clientes com o compromisso de assegurar sua total satisfação. Nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções reflete esse compromisso, respeitando não apenas nossos clientes, mas também o Código de Defesa do Consumidor. Para acionar a garantia, realizar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento telefônico +5567996408282 ou pelo e-mail contato@agrasemijoias.com.br, para que possamos resolver sua questão de maneira eficiente.

Garantia

As semijoias da Agra possuem garantia eterna no banho e garantia de um ano para cravação, abrangendo problemas com cristais e zircônias. Em casos de defeitos, siga as instruções abaixo:

Peça com Defeito no Recebimento:

Ao receber uma mercadoria com defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp +5567996408282 ou pelo e-mail contato@agrasemijoias.com.br. Forneça o número do pedido, uma foto nítida do produto com defeito e sua referência. O setor responsável agilizará seu atendimento para resolver a questão rapidamente.

Defeito Apresentado Posteriormente:

Caso a peça apresente defeito após o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias), entre em contato pelos canais mencionados acima. Os custos de envio da mercadoria serão por conta do cliente. Se comprovado defeito de fábrica, a Agra consertará, trocará e/ou rebanhará a semijoia sem custo em até 45 dias úteis, com frete pago pela Agra.

 

Situações Não Cobertas pela Garantia:

Peças quebradas, amassadas ou arranhadas

Pedras quebradas, opacas ou leitosas

Peças incompletas

Correntes arrebentadas (colares e pulseiras)

Danos decorrentes de queda

Desgaste por uso inadequado ou recorrente

Defeito por contato com produtos químicos, água do mar ou piscina

Devolução e Reembolso:

A devolução de mercadoria com defeito deve ser feita em até três (03) dias após o recebimento, acompanhada da nota fiscal e embalagem original. O custo do envio é de responsabilidade da Agra. Antes da devolução, envie uma imagem clara do produto com a descrição do defeito. Caso não tenha meios eletrônicos, contate-nos pelo telefone (67) 3211-0968.

Ao chegar à sede, a mercadoria passará por análise. Se constatado defeito de fabricação, a Agra entrará em contato em até trinta (30) dias para apresentar a solução. Se não houver conserto, o cliente poderá optar por crédito, troca por produto de igual ou maior valor ou reembolso.

Fora dos Termos de Devolução e Reembolso:

Não são considerados defeitos: atritos com objetos, contato com ácido úrico acentuado, suor excessivo, produtos químicos ou água do mar/piscina, pedras ou cristais quebrados por queda, correntes arrebentadas.

 

Insatisfação ou Arrependimento:

Para devolução por insatisfação ou arrependimento, o cliente tem até sete (07) dias após o recebimento. O valor do frete não será restituído. O cancelamento deve ser comunicado à Agra antes do envio das mercadorias. Restituição será processada após análise da mercadoria.

Pagamento via cartão de crédito: Estorno direto na fatura da parcela.

Pagamento via PIX: Crédito em conta em até dez dias úteis. Do suporte

Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@agrasemijoias.com.br ou telefone +5567996408282.

Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários: Segunda à Sexta das 7h30 às 17:00.

Dos direitos autorais

Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis. Este Termo de Uso não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o acesso não gera qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto pela licença limitada ora concedida.

Modificações

A Agra Semijoias pode revisar estes termos de serviço da loja a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao acessar esta loja, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.

Estes termos são efetivos a partir de Outubro 2024.